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美的工匠精神的四大要素

2016-05-21 作者：yl

美的集團董事長方洪波曾經講過這樣一句話：“初心不改，方得始終”，他所提到的這個“初心”其中的一層意思就是對產品、技術的執著。2011年是美的集團的一個轉折點，進入千億級規模化企業陣營之后，美的在這一年開始了科技化轉型升級。就在前幾天，美的集團副總裁王金亮在接受筆者訪問時就提出，科技化導向式的發展一直會持續下去，只會在不同時期有不同的表現方式而不會有終點。

科技化導向下對產品和技術的專心致志、精益求精是整個家電產業遭遇新常態環境之后，美的集團依然能夠保證規模穩定而利潤連續增長的本質原因。事實上，美的集團當下所表露出現的企業發展邏輯，契合了前不久“兩會”上所提出的中國式工匠精神。王金亮說，工匠精神歸根到底就是要以我們的用戶為依歸，了解他們的真切需求。據了解，美的在執行這一理念的過程中，主要分為了四個方面，而這些也是美的式工匠精神的四大要素。

務實潛行做時間的朋友

黃兵自大學畢業后就進入了美的，在其過去十二年的工作經歷中，他只做了一件事情，就是煮飯、煮飯……然后再不斷地煮飯。李金波笑稱自己是“被掛在墻上”的人了，走進美的制冷研究院的大廳，在專家墻上可以看到他的照片，他在美的圍繞著家用空調的節能技術研究已經有了十五年的歷史。

王金亮說：“許多美的的科技明星、工程師，都是從青澀的大學畢業生成長為行業頂級專家。在美的，為中國家電制造業熱情貢獻，堅守本職崗位的工匠非常多，這不是個例，而是一個群體、一種現象”。

正因為十幾年圍繞著一項專業化工作，專心致志、務實潛行，才有了鼎釜IH智能電飯煲，才有了獲得國家科技進步獎的“一晚一度電”節能技術。格拉德維爾說，任何一個人經過一萬小時的努力，可以從平凡變為超凡。

“中國式的大國工匠精神，我們認為，首先表現為一種時間的沉淀。認準一個領域，能窮數十年的時間和精力，最終才能厚積薄發。我們說美的要做‘時間的朋友’，是我們相信，站在時間的一邊，務實潛行，時間一定會也給予我們最好的饋贈?！蓖踅鹆恋倪@句話闡述的就是美的式工匠精神的一個核心要素，正如他所言，在這個浮躁的現代社會，當眾多企業津津樂道大干快上和跨界打劫的時候，社會反而越來越認同另外一種素心之人。

極致追求做透用戶需求

在美的36年的發展歷史中，擁有過的科研人員超過了一萬名，自2011年實施科技化轉型升級之后，美的在技術研發和產品創新上進入了一個全新的發展通道。僅過去三年內，美的申請的專利總量超過了24000多件，其中發明專利申請為8634件。所有的項目、專利都只有一個訴求點，即用戶需求。國務院發展研究中心企業研究所副所長張文魁指出，工匠精神是一種把消費者放在首位的精神，只有秉承這樣的理念，才能造出精品，滿足市場真正的需求。

在開發鼎釜IH智能電飯煲的過程中，黃兵“浪費”了兩噸大米，而美的生活電器事業部每年消耗的大米數量是將近兩百噸。一個小小的電飯煲的開發，必須適應不同的氣候、氣壓、區域使用習慣等等，必須試遍所有的大米品種。

王金亮談到：“如果說日本的工匠精神主要是做‘深’，那么中國式的工匠精神就是要做‘透’。人情通透，產品也做得通透。為用戶提供更美好的生活，應該是中國工匠的初心”。去年年中，方洪波就提出：“我們必須要根據用戶需求去做大規模的定制，一切圍繞這用戶來，把用戶的權益真正放在至高無上的地位”。

以用戶需求為導向，并不僅僅是一種理念的變化，更是給企業對產品和技術的創新提出了更高的要求。尤其是在當下的移動互聯網時代，碎片化的信息集散特征和個性化消費需求的大規模涌現，增加了企業對用戶需求適應的難度。也因此，企業只有把產品和技術做到極致，才能真正體現用戶利益。

開放思維構建持續驅動機制

羊城晚報報業集團副總編輯在3月31日的“大國工匠、美的故事”的會議上講到：“面對先進設備全面發展、移動互聯網極速普及的市場環境，工匠精神不應該理解成簡單機械的重復勞作，更需將品質的極致追求貫徹到產業創新之中”。而這種貫徹和融匯，需要企業更具有開放性的思維和可持續的發展能力。

事實上，美的是國內為數不多的在開放型企業機制建設上頗具成效的規?；瘓F之一，一直以來美的的風格就是變，唯一不變的也是“變”。去年年中美的在進行可能是其自身發展史上最大的組織再造活動的時候就提出全面擁抱移動互聯網，以更為開放的態度，探索新的發展模式，構建全新的競爭體系。

美的首個開放式創新平臺(簡稱美創平臺)在去年9月份正式發布上線運營，美創平臺上線之后，已經匯集了世界200多家優質技術合作伙伴，84家科研機構，22家孵化器，合作伙伴分布于全球范圍。

美創平臺的背后是更為強大的美的孵化器，美的孵化器本著開放共享原則，將集團以及各個事業部研發資源、供應商資源、制造資源和銷售渠道、售后服務渠道充分開放共享，為創業團隊提供從研發到售后服務的全方面支持。正是這樣一種開放型創新機制，為美的旗下數十種產品品類的研發、技術突破提供了優質的土壤。也只有在這樣一種氛圍和機制下，美的式工匠精神才能得到豐滿、延續和傳承。

自主創新夯實制造基石

對工匠精神每個企業都有不同的理解，專注、堅守、對產品精雕細琢等等都是工匠精神鮮明的注腳，但工匠精神最為核心的要素則是自主創新。美的煮飯哥黃兵說，堅守崗位進行持續不斷的創新，已經成為了他的一種信仰。美的中央空調夏倫熹博士說，對工匠精神的踐行，沒有什么捷徑，只有腳踏實地進行創新。

美的中央空調過去幾年的發展很好地詮釋了自主創新之于市場推動的作用所在。眾所周知的是，近年來國內中央空調市場遭遇到了前所未有的規?；l展困境，在大型中央空調產品一直占據主導者地位的美資品牌的市場份額也出現了萎縮。但是，美的中央空調市場走勢卻與整體市場呈現出相反態勢。

值得一提的是，美的集團構建了兩層四級研發創新體系，研發投入占到每年銷售收入的3%-5%，更是投資30億元建立全球創新中心。除了上文所提到的美創平臺之外。在企業內部，美的鼓勵員工創新創業，制定了公司小微化政策，據悉，內部員工創業項目通過集團的項目路演評審之后，項目團隊能夠持15%-40%的股份。目前已經有兩個產品孵化完成并成功上市，其中M2凈水器上市三個月實現銷售額2200多萬元，美的洗悅家上線三個月便達成訂單6000多個。

張文魁說，創新驅動是工匠精神的核心，而工匠精神是中國邁向制造強國的基石。中國制造2025和工業4.0為家電企業的發展提供了明確的政策方向，而當下正在大范圍實施的供給側改革想要有效改善供需錯配的矛盾，更需要工匠精神去指引企業從粗放走向精益。

前不久，美的集團發布了其2015年年報，報告期內實現營業收入1384億元，凈利潤127億元，同比增長21%。美的是中國制造企業的一個縮影，而對美的式工匠精神的剖析，也可以從另外一個方面讀懂美的收益增長的原因。

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